乘客通过微信端提交社区巴士约车需求，系统自动判断乘客的上下车点是否在车辆运行范围内，若超过运行范围，则自动提示乘客，若在车辆运行范围内，系统根据规则自动计算订单价格，乘客下单成功后，系统将根据就近并且可承载的车辆司机端APP进行发送订单消息；司机可以根据情况与选择接单或者忽略。其中一个司机接单成功后，将不再继续推送该订单消息，其他司机将无法看到该订单。订单接单成功后，乘客会在微信端上看到车辆信息，车载电话（可方便主动联系司机），车辆位置，车辆的距离，以及预计等待时间等信息。乘车过程或者到达目的地后，乘客可以进行线上支付乘车费用，并完成本次约车服务。